Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE PRODUITS DE L'ENTREPRISE INDIVIDUELLE E.I ESNAULT MARIE - LES PETITS MONDES®.

Article 1 -

Contenu et champ d'application : Les présentes Conditions Générales de Vente (les CGV) s'appliquent de plein droit à l’ensemble des ventes conclues par l'entreprise individuelle Esnault Marie, nom commercial : Les Petits Mondes, dont le siège social est situé à Tresboeuf, 17 Rue des Tilleuls, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Rennes sous le numéro 990127862 ayant pour numéro de TVA intracommunautaire FR31990127862, auprès de consommateurs et d’acheteurs professionnels ou non professionnels (le Client), désirant acquérir les produits proposés à la vente par Les Petits Mondes (kokedamas et supports). Outre ce qui est précisé dans les présentes CGV les conditions d'achat immédiat, de passation de commande, de paiement, et de remise ou de livraison des Produits commandés par les Clients sont le cas échéant précisées dans les devis, bordereaux de commande ou conditions particulières établis par le Vendeur, ces documents constituant des conditions particulières (les Conditions Particulières) jointes aux présentes CGV. Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées, le cas échéant, dans les supports du Vendeur. Les photographies et graphismes présentés ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. Le Client est tenu de se reporter au descriptif de chaque Produit afin d'en connaître les propriétés et les particularités essentielles. Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles. Les présentes CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes sur internet ou au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation. Ces CGV sont systématiquement communiquées à tout Client concomitamment à l'achat immédiat ou préalablement à la passation de commande et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire, à l’exception des Conditions Particulières. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant son achat immédiat ou la passation de sa commande. Ces CGV pouvant faire l'objet de modifications ultérieures, la version applicable à l'achat du Client est celle en vigueur à la date de l'achat immédiat ou de la passation de la commande. La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.

Article 2 - Commandes : Le Client sélectionne les Produits qu'il désire acheter, auprès du Vendeur Les Petits Mondes qui établit à cet effet, sauf en cas de vente directe, un devis ou un bordereau de commande. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après remise au Client de la confirmation de l'acceptation de la commande par le Vendeur, et le cas échéant, selon les modalités arrêtées dans les Conditions Particulières après encaissement par le Vendeur de l’intégralité du prix et/ou de l’acompte. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. En cas d'annulation de la commande par le Client après son acceptation par le Vendeur, pour quelque raison que ce soit hormis la force majeure, l'acompte versé à la commande, tel que défini dans les Conditions Particulières, sera de plein droit acquis au Vendeur et ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement.

Article 3 - Tarifs : Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur arrêtés par le Vendeur selon les Conditions Particulières. Les prix sont exprimés en euros, hors taxes et toutes taxes comprises. Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, telle qu'indiquée sur le bordereau de commande du Vendeur, celui-ci se réservant le droit, hors cette période de validité, de modifier les prix à tout moment. Pour les Produits qui ne sont pas retirés par le Client lui-même, les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, qui sont le cas échéant, facturés en supplément, conformément aux dispositions des Conditions Particulières et calculés préalablement à la passation de la commande. Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat, y compris ces frais. Des commandes spécifiques du Client peuvent être envisagées. Le cas échéant, elles feront l'objet d'un devis préalablement accepté par celui-ci. Les devis établis par le Vendeur sont valables pour une durée arrêtée dans les Conditions Particulières. La commande sur devis n'est considérée comme acceptée qu'après le versement d'un acompte correspondant à un pourcentage du montant de la commande, arrêté le cas échéant dans les Conditions Particulières. Une facture est établie par le Prestataire et remise au Client lors de la fourniture des Prestations commandées.

Article 4 - Conditions de paiement - Retard de paiement - Pénalités : Les conditions de paiement sont déterminées dans les Conditions Particulières du Prestataire. En cas de retard de paiement et de versement des sommes dues par le Client au-delà du délai fixé dans les Conditions Particulières, et après la date de paiement fixée sur la facture adressée à celui-ci, des pénalités de retard calculées selon un taux arrêté dans les Conditions Particulières appliqué au montant toutes taxes comprises du prix des Produits, seront acquises automatiquement et de plein droit au Vendeur, sans formalité aucune ni mise en demeure préalable. Le retard de paiement entraînera l'exigibilité immédiate de l'intégralité des sommes dues par le Client, sans préjudice de toute autre action que le Vendeur serait en droit d'intenter, à ce titre, à l'encontre du Client. En outre, le Vendeur se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement déterminées dans les Conditions Particulières, de suspendre ou d'annuler la fourniture ou la livraison des Produits commandés par le Client et/ou de suspendre l'exécution de ses obligations. Aucun frais supplémentaire, supérieur aux coûts supportés par le Vendeur pour l'utilisation d'un moyen de paiement ne pourra être facturé au Client. À défaut de stipulations dans les Conditions Particulières, des pénalités de retard calculées conformément aux dispositions de l’article L.441-10 du Code de commerce, et une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de 40 € seront dues à défaut de règlement le jour suivant la date de paiement qui figure sur la facture.

Article 5 - Remise des produits - Livraisons : Les Produits commandés par le Client seront livrés selon les modalités (livraison, délai maximum, adresse,…) arrêtées dans les Conditions Particulières. Les Produits faisant l'objet d'un achat immédiat peuvent être immédiatement emportés par le Client, à partir du magasin du Vendeur. Les Produits commandés ou acquis par le Client en cas d'achat immédiat seront livrés dans un délai arrêté dans les Conditions Particulières à l'adresse indiquée par le Client lors de son achat ou de sa commande. En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des Produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client. Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande ou de l'achat immédiat et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder. Le Client reconnaît donc que c'est au transporteur qu'il appartient d'effectuer la livraison et ne dispose d'aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de défaut de livraison des Produits transportés.

Article 6 - Transfert de propriété - Transfert des risques : Le transfert de propriété des Produits du Vendeur, au profit du Client, qu'il s'agisse d'un achat immédiat ou d'une commande, ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison des dits Produits. Sauf lorsque le Client fait appel à un transporteur qu'il a lui-même choisi, indépendant du Vendeur, auquel cas le transfert des risques est effectué au moment de la remise des produits commandés par le Vendeur au transporteur choisi par le Client, quelle que soit la date du transfert de propriété des Produits, le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur.

Article 7 - Garantie : Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire des dispositions légales de droit commun (garantie des vices cachés, garantie de conformité). Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit à [email protected] avec photographie, de la non- conformité des Produits dans les délais légaux prévus et rapporter en magasin les Produits défectueux dans l'état dans lequel ils ont été reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux. En cas de livraison, les frais d'envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs. Les remboursements des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais. Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du Client ou par chèque bancaire adressé au Client. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants : -non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier, -en cas d'utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du Produit, de la mort de la plante, d'accident ou de force majeure. La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice constaté à la date de réception du produit sur présentation de preuves visuelles.

Article 8 - Propriété intellectuelle : Le Vendeur reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur l’ensemble des supports et/ou études, photographies, dessins, modèles, prototypes, réalisés (même à la demande du Client) en vue de la fourniture des Produits au Client. Le Client s'interdit donc toute reproduction ou exploitation desdits éléments sans l'autorisation expresse, écrite et préalable du Vendeur qui peut la conditionner à une contrepartie financière.

Article 9 - Imprévision : Les présentes conditions générales de vente adoptent expressément le régime légal de l'imprévision prévu à l'article 1195 du Code civil pour toutes les opérations de vente de Produits du Vendeur au Client. Le Vendeur et le Client acceptent donc chacun la possibilité de se prévaloir des dispositions de l'article 1195 du Code civil et du régime de l'imprévision qui y est prévu, s'engageant à assumer ses obligations même si l'équilibre contractuel se trouve bouleversé par des circonstances qui étaient imprévisibles lors de la conclusion de la vente, quand bien même leur exécution s’avérerait excessivement onéreuse et à en supporter toutes les conséquences économiques et financières.

Article 10 - Exécution forcée en nature - Exception d’inexécution - Force majeure : Il est rappelé qu'en application de l'article 1219 du Code civil, chaque partie pourra refuser d'exécuter son obligation, alors même que celle-ci est exigible, si l'autre partie n'exécute pas la sienne et si cette inexécution est suffisamment grave, c'est-à-dire, susceptible de remettre en cause la poursuite du contrat ou de bouleverser fondamentalement son équilibre économique. La suspension d'exécution prendra effet immédiatement, à réception par la partie défaillante de la notification de manquement qui lui aura été adressée à cet effet par la partie victime de la défaillance indiquant l'intention de faire application de l'exception d'inexécution tant que la partie défaillante n'aura pas remédié au manquement constaté, signifiée par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou sur tout autre support durable écrit permettant de ménager une preuve de l'envoi. Cette exception d'inexécution pourra également être utilisée à titre préventif, conformément aux dispositions de l'article 1220 du Code civil, s'il est manifeste que l'une des parties n'exécutera pas à l'échéance les obligations qui lui incombent et que les conséquences de cette inexécution sont suffisamment graves pour la partie victime de la défaillance. Cette faculté est utilisée aux risques et périls de la partie qui en prend l'initiative. La suspension d'exécution prendra effet immédiatement, à réception par la partie présumée défaillante de la notification de l'intention de faire application de l'exception d'inexécution préventive jusqu'à ce que la partie présumée défaillante exécute l'obligation pour laquelle un manquement à venir est manifeste, signifiée par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou sur tout autre support durable écrit permettant de ménager une preuve de l'envoi. Le Vendeur et le Client ne pourront être tenus pour responsables si la non exécution ou le retard dans l'exécution de l'une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes découle d'un cas de force majeure, au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 11 - Droit applicable - Les présentes CGV et les opérations qui en découlent entre le Vendeur et le Client sont régies par et soumises au droit français. Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Article 12- Protection des données personnelles Conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016, et dans le but de gérer les devis, factures et paiements, envoyer des mails et des courriers, Les Petits Mondes collecte des données personnelles auprès de ses clients. Collectées principalement au moment de la prospection, du devis ou de la facture, elles sont strictement limitées aux finalités exposées ci-dessus et conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales ou proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été enregistrées. Elles ne font l'objet d'aucune revente ni transmission à des destinataires non prévus. . Pour le cas où un accès non autorisé aurait lieu, Les Petits Mondes s’oblige à le signaler à la CNIL et aux personnes concernées Les personnes physiques ont un droit permanent de contrôle de leurs données, et notamment : - d'y accéder, - de demander leur portabilité (transfert à un autre prestataire), - de les rectifier, - de les faire effacer. Les réclamations éventuelles dont à déposer auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Article 13 - Litiges - Médiation : Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes CGV pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pas pu être résolus à l’amiable entre le vendeur et le client, seront soumis au tribunal des activités économiques de Rennes. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est :

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle

http://www.mediateur-consommation-smp.fr

Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Article 14 - Information précontractuelle - Acceptation du Client : Le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à l'achat immédiat ou à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d'une manière claire et compréhensible, des présentes CGV et de toutes les informations listées à l'article L.221-5 du Code de la consommation et notamment les informations suivantes : -les caractéristiques essentielles des Produits; -le prix des Produits et des frais annexes (livraison, par exemple) ; -en l'absence d'exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel le Vendeur s'engage à fournir les Produits commandés ; -les informations relatives à l'identité du Vendeur, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, si elles ne ressortent pas du contexte ; -les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en œuvre ; -les fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité ; -la possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige. Le fait pour une personne physique (ou morale), d'effectuer un achat immédiat emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes CGV et obligation au paiement des Prestations commandées et arrêtées dans les Conditions Particulières, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable au Vendeur.

Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales particulières de ventes relatives à l'utilisation du site Internet les-petits-mondes.sumupstore.com et à l'achat de produits sur ce site pour la marque Les Petits Mondes®.

N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.

L'utilisation par les clients du Site Internet Les Petits mondes est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions particulières figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que Les Petits Mondes peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. Les Petits Mondes se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.

Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.

En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :

vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.

Propriété

La marque figurative, les visuels, logos, photographies, cartes, flyers, textes et contenus sont la propriété exclusive de Les Petits Mondes® (marque déposée N° National : 25 5116546, Dépôt du : 28 JANVIER 2025 à INPI ). Toute copie, reproduction et/ou utilisation des contenus appartenant à la marque Les Petits Mondes® est formellement interdite.

Crédit photo @Les Petits Mondes®

Information santé consommateur

La “Loi Santé” oblige depuis le 1er juillet 2021 tout vendeur de végétaux susceptibles de porter atteinte à la santé humaine à informer, préalablement à la conclusion de la vente, les acquéreurs des risques et, le cas échéant, des moyens de s’en prémunir. En effet, certains végétaux peuvent présenter des risques pour la santé en cas d’ingestion, de contact ou du fait de leur pollen allergisant. Dès le 1er juillet, et dans un objectif de prévention de ces risques pour la santé humaine, les distributeurs ou vendeurs de végétaux d’ornement seront tenus d’informer les acquéreurs sur le potentiel de certaines plantes vivantes à porter atteinte à la santé humaine.

Pour plus d'information vous pouvez consulter le site sante.gouv.fr et le site du ministère de la santé et de la prévention

Produits et Tarification

Chaque produit présenté sur le site est accompagné d'une description détaillée (nom, taille, caractéristiques et entretien...). Le Client est tenu de se reporter au descriptif de chaque Produit afin d'en connaître les propriétés et les particularités essentielles. Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont exprimés en euros, hors taxes et toutes taxes comprises, hors frais de livraison (facturés en supplément), et calculés préalablement à la passation de la commande. Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat, y compris ces frais.

Des commandes spécifiques du Client peuvent être envisagées. Le cas échéant, elles feront l'objet d'un devis préalablement accepté par celui-ci. Les devis établis par le Vendeur sont valables pour une durée d'un mois à compté de la date d’émission du devis. Une facture est établie par Les Petits Mondes et remise au Client lors de la fourniture des Prestations commandées.

Passation de commande

En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente et les conditions générales particulières et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande. En cliquant sur le passage en commande le client comprend que la commande est avec obligation de paiement.

Une fois la commande passée, vous recevez un accusé de réception par voie électronique à l'adresse que vous avez communiqué.

La commande, sa confirmation et l'accusé de réception sont considérés comme reçus.

Annulation d'une commande

Les kokedamas sont des végétaux vivants, fragiles et susceptibles de se détériorer rapidement, le droit de rétractation ne s'applique pas sur ces produits ni sur les achats sur mesure. Pour plus d'information, vous pouvez consulter le site du service public sur droit de rétractation du consommateur : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits

Acceptation d'une commande

Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande.Le paiement est effectué lors de la commande.

Délais, livraisons et emballage

Livraison : Nous vous proposons une gamme de Kokedamas disponibles en livraison à domicile à travers toute la France.

En tant qu'acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison disponibles sur le site. Les Petits Mondes ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage causé pendant le transport ou par un quelconque retard indépendant de sa volonté.

Délais :

-Délai de préparation à l'atelier : 48-72h ou plus en cas de périodes festives.

-Délais de livraison : Envois vers la France: Livraison estimée sous 24-72h à domicile, remise sous signature ou code sécurisé.

Emballages :

Nos kokedamas sont emballés dans notre atelier situé près de Rennes en Bretagne. Un soin particulier est apporté à chaque emballage pour garantir une qualité et une fraîcheur idéale pour la livraison.

Dans le but de leur assurer une protection optimale, ils bénéficient d'un carton d'envoi adapté, d'un socle de stabilisation pour la sphère et de papier de protection en carton ondulé résistant à l'humidité.

Politique de retour, législation et garanties

Les kokedamas sont des végétaux vivants, fragiles et susceptibles de se détériorer rapidement, considérés légalement comme produits périssables selon Article L 221-28 du code de la consommation le droit de rétractation ne s'applique pas sur ces produits. Pour plus d'information, vous pouvez consulter le site du service public sur droit de rétractation du consommateur : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits

Cependant si vous constatez un problème dès la réception de votre plante, vous pouvez prendre une photo et l'envoyer à @[email protected] sous 2 jours ouvrés maximum après la date de réception en indiquant votre numéro de commande et en détaillant le problème rencontré. Les Petits Mondes privilégiera toujours la recherche de solutions lorsque cela est possible. La mort de la plante ne justifie ni le remboursement, ni l'échange du produit, l'acheteur reconnaît en prendre connaissance lors de la validation de commande.

Médiation de la consommation :

La Société Médiation Professionnelle

http://www.mediateur-consommation-smp.fr

Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent Site Internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent Site Internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.

Vos droits sont protégés en vertu de la loi Française sur la vente de marchandises et la prestation de services, ainsi que de la loi en matière de protection des consommateurs (Consumer Protection Act) de 2007, en votre qualité de consommateur. Le présent Site Internet n'affectera pas vos droits en vertu de la législation en vigueur de quelque manière que ce soit.

Divisibilité

Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.